Sosyal medya platformları şirketlerin, markaları ya da ürünlerini hedef kitlelerine sunduğu, geniş kitlelerin haberdar olmasının en etkili yoludur. Sosyal medyanın bu kadar kullanılmasının nedenlerinden biri de budur. Sosyal medya da var olan kurum ve kuruluşlar, hedef kitleriyle anlık iletişim kurma şansına erişirler.